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36524便利店试水无人便利店 今年在河北要开100家

扫脸开门,挑选商品后扫码支付,门会自动打开……2月6日,在石家庄中山路上博物馆附近,一家无人便利店开业吸引了不少年轻客群的注目。

这家充满“新零售”概念的无人便利店所属在石家庄拥有数百家连锁便利店的365集团,而记者从该集团获悉,这样的无人便利店,今年将在全省开设50家,除了全程“无人”的便利店,该集团还推出了自助支付等功能的“半无人”便利店,计划今年在全省开设100家。

扫脸开门,扫码支付

今日,在这家无人智能便利店前,记者看到,顾客进门前,先通过微信扫码进行了注册,随后通过AI智能人脸识别系统对顾客信息的识别,在对顾客的信息确认之后,店门将会自动打开。

▲2月6日,顾客在便利店通过扫描二维码自助结账付款。

进入店内,不大的店面布置了冷饮、热饮、小零食等400多个产品,涵盖了30多个品类。只见一位顾客从柜台上拿了一瓶热饮,随后来到门口附近的结算区。当把所购商品按指示放入检测区后,大屏幕显示商品价格,并提示支付宝或微信扫码付款,这位顾客将手机付款码对准扫码付款机,就结算完成了,随后,店门自动打开,顾客可以走出店面。

无人超市背后有“高科技”护航

记者采访了解到,虽然这家无人便利店只有三十多平米,但技术含量却很高。

“在门口的AI智能人脸识别系统就包括人脸检测、人脸跟踪和人脸比对。”据36524便利店网络部总监李志华介绍,这个系统首先建立人脸面像档案,并生成面纹编码进行储存;然后获取当前人脸面像,连接到个人档案;最后将面纹编码与档案库存的比对。在对顾客的信息确认之后,店门才会自动打开。“门开启的时间只有五秒,这是为了防止有人不扫脸跟随进入超市。”她说。

▲2月6日,顾客在一家便利店门前通过扫描二维码建立人脸面相档案。当日,位于石家庄中山路上的一家24小时无人智能便利店正式开张纳客,该超市面积约32平方米,有食品、饮料、日用百货等400多种商品,通过利用人工智能、生物识别等多项技术,帮助顾客实现全程自助无人购物。

同时,她介绍说,在顾客进入门店选购商品后,RFID智能识别系统与智能动线跟踪系统对顾客进行智能服务。“RFID智能识别系统,通过顾客自行扫描商品条码后,能够显示商品信息,包括商品查询以及自助收银系统的价格统计。”她说,而智能动线跟踪系统则会对进入店内的所有顾客进行实时跟踪,包括顾客进店到选购商品的路线跟踪记录、顾客手进入及离开货架前的图像、有无破坏商品的行为。如果系统发现异常行为,会自动进行报警,从而达到震慑顾客异常行为的作用。

“在门口还有自动检测区,全部商品扫描并结完账之后,经过自动检测区,门会自动打开。”她指着门口说,如果有商品未完成付款,自动门不会打开,且会有提示声进行提示。

新消费场景的体验

李志华告诉记者,在无人化店铺的新型消费场景上,他们试运行了两种无人化模式。“一种是无人智能便利店,主要商品为常规品类,实现全面无人化。”她说,另一种是结合新业态的商品,将新场景与无人收银、自助结算服务相结合,打造便利店新形态。

在位于石家庄东岗路附近的这家自助结算无人化便利店中,记者看到,便利店已经不仅仅是单纯的便利店:店内的布局方面分别设有常规商品区、速食区、烘焙区、共享服务区、休闲区等;在商品种类方面,除了常规商品外,还有国外进口食品,有独特的“速食”,其中包括早餐、中餐、下午茶、休闲食品等各类食品。顾客可以在商品区选购国外商品,在烘焙区选择不同口味的面包,在休息区阅读共享图书的同时喝着一杯现做的热咖啡。

相比完全需要自己操作的“无人便利店”,在这家店铺内,全程都会有工作人员进行指引与介绍,从而帮助顾客更好更快的完成选购。

“未来,我们还会结合即将上线的36524APP,实现商品的预约购买服务,不管是在早上出门之前还是在公交车上,或者在下班之前,都可以通过我们的线上APP预约商品。”李志华介绍说,预约成功后商品的拿取可以分为三种,第一种为即点即取的方式,在店内进行线上点单并取走商品;第二种是在店外进行线上点单,并指定店铺指定时间到店自取已打包好的商品;第三种是在APP中选择线上商城的商品,对于线上商城的商品,将享受送货到家服务。

而对于无人便利店的前景,李志华十分看好。“由于没有人工成本,这种无人超市的成本支出大概只有传统超市的三分之一。”李志华说,而且,无人超市以全新的零售模式、超前的购物体验为核心,是以向“新零售”为目标转向的全新消费场景。能够更好的服务于地铁、写字楼等场所,而且,通过AI和大数据、物联网等新时代技术为支撑,能对未来的客群服务更加精准。

李志华介绍说,未来更多的36524便利店将升级成为无人便利店,“我们计划今年在全省开设开设50家无人便利店,开设100家‘半无人’便利店。以满足消费者逐渐向个性化、便利化、社群化转变的消费习惯。”她说。

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